Beste Moontje 14, in uw account kan ik inderdaad zien dat er geen retourzending werd ontvangen bij bonprix. Er werd een brief voor \"verloren retourzending\" op 29 november naar u opgestuurd via de post. Uw klantendossier werd ondertussen aangepast, dit...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb na 4 weken nog steeds mijn geld niet!!! Moet wachten op een brief, deze inscannen en opsturen met bewijs dat het is terug gestuurd. Zijn nu een week verder, nog steeds geen brief.
Voel me zo opgelicht. Wel snel leveren, maar terug betalen ho maar. Ze reageren ook niet op de wettelijke 2 weken terug betalen.
Nee NOOIT MEER Bon Prix
Ik wil me geld terug en uit het klanten bestand gehaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 16:32 geantwoord
Beste Moontje 14, in uw account kan ik inderdaad zien dat er geen retourzending werd ontvangen bij bonprix. Er werd een brief voor \"verloren retourzending\" op 29 november naar u opgestuurd via de post. Uw klantendossier werd ondertussen aangepast, dit zal binnen enkele dagen voor u zichtbaar zijn op mijn bonprix. Ook de terugbetaling ontvangt u dan op uw iDeal-rekeningnummer terug. Mag ik u vriendelijk vragen nog enkele dagen geduld te hebben? Het team bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
