Klacht Bonprix! retour -

Mijn Klacht:

ik vind dat bonprix mijn klacht nog steeds niet goed opgelost heeft
Ik moet nu 4.95 betalen voor het retourneren van de kleding ipv 9.90
maar op hun site staat gratis retourneren

Adv.www.bonprix.nl/bonprix‎
Zeer groot aanbod hippe kleding. Nu met gratis 48 uursservice!
Gratis retourneren · 48-uursservice · Veilig online shoppen
Stijlen: basic, klassiek-modern, nonchalant, feminien, tren

Gewenste Oplossing:

ik wil helemaal geen geld betalen voor het retourneren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 03 november 2016 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Verzendkosten worden slechts eenmaal in rekening gebracht per bestelling en dit inclusief eventuele naleveringen.

Bij een gedeeltelijke retourzending van uw artikelen, blijven de verzendkosten door u te betalen.
Bij een volledige retourzending van uw artikelen, vervallen de bij de bestelling berekende verzendkosten. In dit geval berekenen we echter, wanneer u gebruik maakt van onze retourservice, € 4,95.
Op uw aanvraag werd er één maal 4,95€ afgeboekt. Er blijft dus nog een te betalen bedrag van 4,95€.
Ik hoop u hiermee geholpen te hebben.

Het team van bonprix.

gerda wijma

Heeft op 03 november 2016 om 10:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

bonprix reageert niet volledig op mijn klacht in het laatste schrijven van bomprix zeggen ze nog steeds hetzelfde en gaan ze helemaal niet in op wat ik schrijf over hun site , daar staat duidelijk in gratis retourneren

Bericht van Bonprix

9 jaren geleden - Beste klant, Dit is wat er op onze service pagina staat geschreven: Bestelling gedeeltelijk retourneren Als je slechts een deel van je bestelling met onze retourservice wilt terugsturen, is het retourneren gratis. Bestelling compleet retourneren Als je je complete bestelling terugstuurt, vervallen de bij de bestelling berekende verzendkosten. In dit geval berekenen we echter wanneer je gebruik maakt van onze retourservice € 4,95. Ik nodig u uit onze service pagina te lezen: http://www.bonprix.nl/klantenservice/retourneren/ Het team van bonprix

Klacht: retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels