Voor deze klant werden de portokosten in mindering gebracht op de betreffende factuur. HIermee is het klantendossier volledig in orde. Uiteraard kunt de klant ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Samenvatting wordt geladen...
Belachelijk dat je de verzendkosten moet betalen als je alles retour stuurt.
1keer iets besteld en dan dit !!!
Jullie kunnen mij direct uit het klantenbestand halen want ik ga dus nooit meer iets bestellen bij jullie!!!!
Ik bestel regelmatig bij bv esprit of wehkamp nog nooit betaald voor retour…
ik wens ook geen mail of boek of wat dan ook te ontvangen van jullie >
Geen verzendkosten als je niks koopt!!
Bericht van Bonprix
13 jaren geleden - Beste mevrouw Hackmann, Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen: Bij het verwerken van een bestelling bij bonprix worden er portokosten verrekend. Het retoursturen is gratis en kan gebeuren via het PakjeGemak of aan huis. Vandaag heb ik uitzonderlijk de portokosten bij uw bestelling in mindering gebracht, hiermee is uw klantendossier volledig in orde. Tevens bied ik u mijn excuses aan voor het ongemak. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2012 om 19:50 geantwoord
Voor deze klant werden de portokosten in mindering gebracht op de betreffende factuur. HIermee is het klantendossier volledig in orde.
Uiteraard kunt de klant ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
