Mijn Klacht:

Het is een heel verhaal, maar weet even niet meer wat ik kan doen tegen Bonprix.

Ik had een bestelling gedaan en helaas was het betalen aan mijn aandacht ontsnapt. Kreeg een herinnering waar ik meteen op gereageerd had per mail en je raad het al geen reactie.
5 Februari dan toch maar 40,83 overgemaakt. Toen kreeg ik een brief gedatteerd op 31 Januari (alle brieven komen veel later dan ze gedatteerd zijn. Op die brief stond duidelijk een regel dat als je ondertussen al betaald hebt, je dit bericht als niet verzonden kon beschouwen.

Vervolgens weer even niets gehoord en krijg ik op 6 Maart weer een brief, maar dit keer een aanmaning. Weer te laat, want gedatteerd op 20 februari. Nu met 10 euro kosten erop.
Ik heb meteen gebeld en die mw. kon uiteindelijk 10 euro kosten eraf halen. Ik was het nog steeds niet eens met die 10 euro kosten en werd geadvisseerd om een mail te sturen. Dit heb ik gelijk op 6 Maart gedaan.
Je raad het al, geen reactie.

Gisterenavond weer een aanmaning in de bus, nu 40 euro, gedatteerd op jaja 13 Maart. Weer een week later dan de datum. Als ik niet via de site met Ideal betaal, dan gaat het naar het incassobureau.

Ik meteen weer gebeld schijnt die 10 euro er sowieso niet vanaf getrokken te zijn en tsja ookgeen fatsoenlijk gesprek of begrip tijdens het telefoongesprek.

Blijven zich schuilen achter het feit, dat de bestelling van eind November is. Ik leg uit dat dat los staat van mijn betaling en de tekst op de brieven.
Als u ondertussen al betaald hebt, kunt u dit bericht als niet verzonden beschouwen en dat ik meerdere mailtjes heb gestuurd en geen reactie.

Als ik nu niet betaal gaat het naar het incassobureau, ik weet nu niet meer wat ik moet doen, want Bonprix kan alleen maar reageren met kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze die 40 euro kosten niet gaan rekenen.
En ik dus niets moet betalen.