Klacht over Bonprix: rekening betaald

Mijn Klacht:

aller eerst wij hebben in de schuldsanering gezeten en er in 2014 uitgekomen met een schone lei.in de boedel zaten ook 3 klantrekeningen van bonprix nu had ik iets besteld bij bonprix en netjes betaald nu tot onze verbazing wordt de rekenning van 28,83 verekend met de 3 klantrekeningen wat helemaal niet mag die klantrekeningen blijven wel open staan maar ze kunnen ons niet meer verplichten om daaraan te betalende rekening van 28,83,is inmiddels 68,83 geworden ,en ik kan bellen en mailen wat ik wil maar ze willen het niet veranderen ben er goed ziek van aan het worden.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de aanmaningskosten wegvallen de de rekening van 28,83 verekend wordt met de daadwerkelijke klantrekening.

klant rekening is0115394193

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 25 oktober 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nieuwenhuizen, u hebt een vraag over uw openstaande saldo. U geeft aan een beschikking met schone lei te hebben ontvangen in 2014 naar aanleiding van uw traject in de schuldsanering. Wij vragen u vriendelijk de betreffende beschikking per e-mail te sturen naar [email protected]. We nemen dit dan voor u in behandeling. Het team van bonprix

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - heb net een mail gekregen van bonprix dat die 28,83 verrekend is met het juiste klantnr maar nu moet ik wel de aanmaningskosten betalen dat ben ik niet van plan als zij juist hadden gehandeld waren die kosten er helemaal niet geweest en over de beschikking van de schone lei die had ik al een keer doorgemaild naar bonprix ik denk dat ,dat al een jaar terug is gebeurt.

roompie

Heeft op 25 oktober 2016 om 15:16 geantwoord

ben al zolang bezig met bonprix en heb de beschikking al eens een keer doorgemaild dat was volgens mij begin vorig jaar en met deze zaak heb ik aldoor hetzelfde verhaal gekregen dat de drie oude kl rk eerst betaald moesten worden en ons behandeld als een stuk vuil en dan ook nog aanmaningskosten rekenen vind dit diep triest ik hop dat ze het inzien dat die aanmaningskosten onterecht zijn omdat ze die 28,83 op de juiste manier hadden verrekend dan had dit gebeuren helemaal niet plaats gevonden.

Klacht: rekening betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels