Klacht over Bonprix: Portokosten Bonprix

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan bij Bonprix, helaas waren de spullen niet naar wens en heb ik ze retour gedaan.
Echter, een aantal weken later krijg ik een rekening thuis dat ik 4,95 moet betalen. Portokosten noemen ze het! Schandalig! Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij een webshop. Als ik dit vtv had geweten had ik natuurlijk nooit een bestelling gedaan. Ik ga uitzoeken of dit juridisch mag en ik ga nooit meer iets bestelen bij Bonprix. Slechte service!!

Gewenste Oplossing:

Ophouden om mensen een rekening te sturen met portokosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 07 oktober 2015 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op onze website is het volgende aangegeven:
Bestelling compleet retourneren
Als je je complete bestelling terugstuurt, vervallen de bij de bestelling berekende verzendkosten. In dit geval berekenen we echter wanneer je gebruik maakt van onze retourservice € 4,95.
Om mevrouw tegemoet te komen zijn de retourkosten uitzonderlijk afgeboekt.

Biancawestra86

Heeft op 14 oktober 2015 om 09:26 geantwoord

Bedankt voor het tegenboeken. Toch vind ik portokosten echt een slechte service. Veel bedrijven doen dat niet. Het geeft een nare nasmaak. Wellicht iets om over na te denken

Groeten.

Klacht: Portokosten Bonprix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels