Mijn Klacht:
Nog niet eens een dag een shirt aangehad en na het tillen van een doos hele voorkant aan het pillen.
Gewenste Oplossing:
Als ik kosteloos een nieuwe krijg toegestuurd en ik kosteloos mijn shirt kan retourneren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Natasja, op jouw adres zie ik 3 dossiers waarvan 1 op jouw naam. De meest recente bestelling staat op een andere naam dan die van jou. Ik neem daarom aan dat het om deze bestelling gaat. Kan je met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 16 juli 2018 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Natasja, op jouw adres zie ik 3 dossiers waarvan 1 op jouw naam. De meest recente bestelling staat op een andere naam dan die van jou. Ik neem daarom aan dat het om deze bestelling gaat.
Kan je met artikelnummer doorgeven? Ik boek het voor je af. Mijn excuses voor het ongemak. Het team van bonprix.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
