kamphuis2014 op 25 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice stuurde op 25 september per post een formulier voor een vermist pakket naar de klant.
Samenvatting wordt geladen...
17 september 2014 bestelling geplaats zou de 19e september bezorgd worden.
Tot opheden het pakketje niet gekregen maar in mijn bonprix staat dat het pakketje is afgeleverd.
Maar ik heb niets ontvangen
En klantenservice blijft volhouden dat het ontvangen is maar ja niet door mij
Dat ik alsnog de bestelling krijg zo niet dat de factuur vernietigd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2014 om 13:18 geantwoord
De backoffice stuurde op 25 september per post een formulier voor een vermist pakket naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
