Moon-Soleil op 23 april 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling te laat werd geleverd. Ter tegemoetkoming hebben wij vandaag een terugbetaling ter waarde van 10 procent van het aankoopbedrag voor u klaargezet....
Samenvatting wordt geladen...
Wij hadden express (op 89 april!) bij jullie besteld omdat het dan in huis zou zijn voor een verjaardag. Het pakket zou 17 april geleverd worden. Het is nu 23 april, en nog geen pakket te zien. De cadeaus zijn echt veel te laat en moeten nu daardoor door ons weer opgestuurd worden.. kunnen jullie compensatie voor bieden? Ik vind het echt geen nette service, ook het nergens op antwoorden..
Bij compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2020 om 08:27 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling te laat werd geleverd. Ter tegemoetkoming hebben wij vandaag een terugbetaling ter waarde van 10 procent van het aankoopbedrag voor u klaargezet. Onze excuses voor het geleden ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
