Mijn Klacht:
Ik heb maandag 28 april besteld. ik krijg donderdag 1 mei een mail met de text dat het die dag kan worden opgehaald na 1600. Dus ik naar het postkantoor en er ligt niets.! Op post nl staat dat het tussen 9.30 en 21.30 kan worden gebracht. maar volgende dag nog steeds niets. dan ineens staat op post nl dat het nog in het sorteercentrum ligt. ik gebeld naar post nl en die zegt dat het die vorige dag al afgeleverd had moeten worden bij het post kantoor.. heb al 3 keer naar bonprix gebeld maar ze reageren zo laks. of ik eerst 2 dagen langer wil wachten en na die twee dagen ik weeer gebeld en nu vragen ze of ik nog een week wil wachten. VOLGENS MIJ IS MIJN PAKKET GEWOON KWIJT!!!! zijn nu 9 dagen verder.. fijn zoń 48 uurs service. daar gaat mijn outfit op de bruiloft zaterdag
Gewenste Oplossing:
als ze toegeven dat het pakket verdwenen is en het netjes vlug weer opsturen zonder dat ik de verzendkosten hoef te betalen
