Mijn Klacht:
Bestelling op 13-09-2017 gedaan/lange heren onderbroeken.Deze retour gedaan op 29-09-2017,een brief per post gekregen en moest dit voldoen voor 2-11-2017 want anders komt er 10,- euro extra bovenop.Dit heb ik voldaan,dan een brief verloren product ingevuld en verzonden,ondanks dat ik bericht had gestuurd dat ik geen retourbon meer heb,als alles binnen is krijg ik mijn geld terug.Deze brief heb ik 2 weken geleden gestuurd en vandaag gemaild omdat ik nog geen antwoord heb op mijn vraag of dit aangekomen is,krijg ik als antwoord dat ik dit nog een keer moet doen,ik wil mijn geld terug van 19,- euro dan is het klaar.
Gewenste Oplossing:
Dat ze niet zo moeilijk moeten doen,dus gewoon mijn geld terug,ze kregen van de opdrachtgever bericht dat dit in goede ontvangst is aangenomen.Dan komt dit wel bij het bedrijf aan.Dit is de eerste keer dat ik dit heb bij Bonprix.
