Mijn Klacht:
Volgens de track en tracé van Post nl zou mijn pakketje op maandag 23-07-2018 Rond 15:42 uur zijn afgegeven. Ik heb niets ontvangen. Contact met helpdesk (ruim 10 min wachten) leerde mij dat er pas na 9 dagen een onderzoek wordt gestart en dat ik dus over een dag of zes weer klantenservice moet bellen. Weer tijdverlies en kosten. Ik heb gelukkig nog niets betaald en vindt het onaanvaardbaar dat men op dit moment weigert iets te doen. Het probleem dus vooralsnog bij mij legt. Doe ik niets krijg ik alle kosten. Onacceptabel naar mijn mening.
Gewenste Oplossing:
Als men de rekening intrekt en natuurlijk ook de regels hieromtrent klantvriendelijker maken.
