De bestelling werd ondertussen opnieuw geplaatst en bezorgd op huisadres. Hiermee is de klacht voor ons opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een bestelling gedaan en wilde dit ontvangen via pakjegemak. Ik heb echter geen melding gekregen dat het pakje was verstuurd en ik het op kon halen. Nu heeft pakjegemak het retour gestuurd en staat er bij mijbonprix dat ik het pakje zou hebben geweigerd.
Ik heb gebeld en kon de bestelling telefonisch opnieuw doen. Ik laat het nu dus maar thuis bezorgen en niet meer vis pakjegemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2013 om 15:15 geantwoord
De bestelling werd ondertussen opnieuw geplaatst en bezorgd op huisadres. Hiermee is de klacht voor ons opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
