Mijn Klacht:
Naar meerdere malen contact met bonprix te hebben op genomen licht het pakketje dat opgehaald zou worden nog steeds bij mij thuis
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden zo ga je niet met je klanten om
Klacht: Pakje nog steeds niet afgehaald
H.Het. Theuerzeit op 20 juni 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste H.Het. Theuerzeit, Het ophalen van retourzendingen ligt in handen van PostNL. Ik nodig u uit PostNL hierover te contacten. Mijn excuses voor het ongemak. Het is mogelijk je pakket zelf naar een PostNL afhaalpunt te brengen. Dit is gratis,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 21 juni 2016 om 08:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste H.Het. Theuerzeit,
Het ophalen van retourzendingen ligt in handen van PostNL. Ik nodig u uit PostNL hierover te contacten.
Mijn excuses voor het ongemak.
Het is mogelijk je pakket zelf naar een PostNL afhaalpunt te brengen. Dit is gratis, snel en comfortabel.
Je vindt de PostNL afhaalpunten en openingstijden terug op www.bonprix.nl.
Voor een retourafspraak bij je thuis, bel je naar 0900-1903 (0,60 euro/gesprek). Je kunt via de sprekende computer een afspraak maken met PostNL voor het ophalen van je pakket.
Vergeet niet het volgende adres op uw pakket te vermelden:
bonprix
Antwoordnummer 32000
8000 ZB Zwolle
Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Het team van bonprix.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
