Mijn Klacht:
Heb een jack terug gestuurd voor een maat kleiner. Wacht nu al een week
maar er komt maar niets, Heb meerdere keren gebeld en dan zegt de tele
foniste, het staat klaar, weet ook niet waarom.
Gewenste Oplossing:
Wil weten waarom.
Klacht: pakje komt maar niet
gerard.marijke op 02 september 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Per e-mail uitgelegd dat het pakketje om onbekende reden het distributiecentrum niet had verlaten. De ruilbestelling is direct opnieuw geplaatst en werd op 4 september geleverd. We hebben onze excuses aangeboden voor het ongemak.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 16 september 2014 om 08:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Per e-mail uitgelegd dat het pakketje om onbekende reden het distributiecentrum niet had verlaten. De ruilbestelling is direct opnieuw geplaatst en werd op 4 september geleverd. We hebben onze excuses aangeboden voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
