Beste mevrouw Teuling, U hebt een vraag over uw bestelling van 9 maart. Deze werd in de wacht geplaatst, omdat u een openstaand saldo hebt van € 83,83. Dit betreft uw bestelling van 21 april 2015. Zodra wij deze betaling...
Op 9 maart 2016 heeft de klant een jas besteld bij Bonprix, maar op 10 maart ontving hij een e-mail waarin stond dat de bestelling was geblokkeerd. De klant had de jas voor 34,95 euro inclusief verzendkosten besteld en verwachtte deze op 11 maart te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb op woensdag 9 maart 2016 een jas bij bon prix besteld voor 34,95 inclusief verzendkosten ik kreeg een mail dat het vrijdag 11 maart 2016 zou krijgen. krijg ik op donderdag 10 maart een mail dat de bestelling is geblokkeerd.
als ik mijn jas waarvoor ik heb betaald gewoon ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2016 om 18:45 geantwoord
Beste mevrouw Teuling,
U hebt een vraag over uw bestelling van 9 maart.
Deze werd in de wacht geplaatst, omdat u een openstaand saldo hebt van € 83,83. Dit betreft uw bestelling van 21 april 2015.
Zodra wij deze betaling ontvangen zal de in de wacht staande bestelling automatisch worden vrijgegeven.
Hiermee hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd.
Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
