10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste, Ik heb uw klantendossier nagekeken en kan u het volgende mededelen: Het e-mail adres van bonprix klantenservice is [email protected]. U heeft geen reactie op uw e-mail ontvangen omdat het e-mailadres niet juist was, hierdoor is de mail niet bij ons terecht gekomen. Mijn excuses hiervoor. Betreffende uw bestelling kan ik u aangeven dat het geen ideal betaling is geweest maar een creditcard betaling. Op 25 september is de eerste brief naar u verstuurd met de mededeling dat de creditcard betaling is geweigerd. U kunt die informatie terugvinden in "mijn bonprix" op de website, rubriek 'betalingen uitvoeren' u kiest vervolgens voor statement. De aanmaningskosten worden in rekening gebracht indien u, zoals aangegeven in de herinneringsbrief, niet binnen de vooropgestelde termijn betaald. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

10 jaren geleden - Beste mevr Yvonne Kruijt , Wilt u me aub de verzendbewijs van de eerste brief dat u naar naar me verstuurd met de mededeling dat de creditcard betaling is geweigerd. Want echter heb ik het niet ontvangen. Bovendien ga ik niet voor de te hoog extra kosten voor achterstallige betaling in verhouding met het oorsprong bedrag. Met vriendelijke groet

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht