Mijn Klacht:
Ik plaatste een bestelling bij Bonprix en de eerste maal kreeg ik de melding dat de betaling via mijn Master Card niet aanvaard was. Daarop probeerde ik het opnieuw, met succes. Nu werd hetzelfde pakje echter 2x geleverd. Ik nam telefonisch contact op met Bonprix, waar men mij doodleuk meldde dat ik wel de 2x de verzendingskosten en ook de retourkosten moest betalen, terwijl ik deze bestelling uiteraard maar 1 keer wenste.
Gewenste Oplossing:
Bonprix neemt de verzendings- en retourkosten van het dubbel geleverde pakket op zich.
