Tineke490 op 17 juni 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw retourzending. Deze werd verwerkt op 18 juni. Onze excuses voor de vertraging. Vandaag werd de terugbetaling voor u...
Een klant van Bonprix heeft problemen ondervonden met het terugsturen van kleding en het ontvangen van een terugbetaling. Na bijna een maand wachten op het geld, ervaart de klant frustratie door eerdere leveringsproblemen en het gebrek aan duidelijke communicatie over de retourprocedure. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn kleren teruggestuurd. Ik wacht nu al bijna een maand op mijn geld. Heb al problemen gehad met de levering wat eeuwig duurde en nu met het retour gaan wordt ik ook van het kastje naar de muur gestuurd…!!!
Wanneer ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2020 om 13:34 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw retourzending. Deze werd verwerkt op 18 juni. Onze excuses voor de vertraging. Vandaag werd de terugbetaling voor u klaargezet, dit is tevens zichtbaar via 'mijn bonprix. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
