Klacht: Onterechte herinneringsfactuur

Magdalena54 op 20 april 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik een herinneringsfactuur van artikelen die ik allang heb teruggestuurd. Ik snap misschien wel hoe dat komt- Ik heb de bestelling bij pakjegemak( postkantoor) laten bezorgen.Maar ik kreeg via de e-mail geen seintje dat de artikelen daar geleverd waren. Dus na drie weken ging ik eens vragen op het postkantoor en toen bleek het pakje van Bonprix daar ook al drie weken te liggen. Meteen dezelfde dag alles teruggestuurd. Maar bij Bonprix denken ze natuurlijk dat ik dat pakje al drie weken thuis had. Vandaar dat ze nu denken: Hee het is nog niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Hopelijk lost het zich vanzelf op. Ik ga die rekening in elk geval niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.

Bonprix

Heeft op 19 mei 2012 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Retourzending werd op 15 mei ontvangen en verwerkt.

Alle klachten die gemeld zijn door