Mijn Klacht:
Ik heb namens mijn moeder meerdere keren contact opgenomen met Bonprix over een 3e aanmaning die zij heeft ontvangen, terwijl de betaling al lang gedaan is. Ondanks dat ik een e-mail met bewijs van betaling heb gestuurd, beweert Bonprix dat deze niet is aangekomen. Dit is frustrerend, vooral omdat zij wel op mijn e-mail reageren met vragen. Ik vind het onacceptabel dat er aanmaningen blijven komen en dat er gedreigd wordt met een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Bonprix om te stoppen met het versturen van onterechte aanmaningen en dreigementen met een incassobureau.
