Mijn Klacht:
openstaand bedrag van 53,74 moest voor 202 betaald zijn anders kwamen er 10 euro extra kosten bovenop. Op 222 was het bedrag dus terecht 63,74 dat ik voor 153 moest betalen anders kwamen er nogmaals 10 euro extra kosten bovenop. Maar ipv 10 euro deed bonprix er 30 euro bovenop, terwijl dat niet vermeld stond in de brief. Ik heb hier op 15 maart, 26 maart en 4 april contact over opgenomen, maar er werd niks mee gedaan. Inmiddels heb in mail gestuurd met dit verhaal en 73,74 overgemaakt dat voor 54 moest gebeuren. Inmiddels hebben ze wel gedreigd met incassoburo inschakelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als bonprix inziet dat ze anders hebben gehandeld dan in de brieven beschreven stond en de extra kosten hoger hebben gemaakt.
Totale bedrag is dus 53,74 plus 2 x 10 euro aanmaningskosten is 73,74.
(10)
