Mijn Klacht:
Door een begrafenis tijdens ons vakantie en het missen van een herinnering is een factuur van Bonprix net te laat betaald. Wat doet Bonprix? Een factuur sturen met aanmaningskosten van €20
Na mailverkeer en het situatie uitgelegd te hebben komen ze met een oplossing(!). Betaal de € 10 kosten maar, de rest wordt afgeboekt.
En dit terwijl wij de situatie duidelijk hebben uitgelegd. Door onmacht (begrafenis) is er te laat betaald.
Ipv dat Bonprix medelijden met je krijgt en je steunt door begrip te tonen, vallen ze je nog lastig met kosten van €10.
De kosten van € 10 zijn door mij betaald. En na een week krijg ik weer een herinnering, dit keer met €40 kosten.
Bonprix heeft van mij €10 wel gekregen, maar tegelijkertijd ook een klant kwijt geraakt.
Gewenste Oplossing:
dit mag Bonprix zelf bedenken.
(10)
