Mijn Klacht:
Na een bestelling bij Bon Prix heb is er kleding retour gestuurd. De factuur zat hierbij. Omdat de nieuwe factuur werd afgewacht, Is de betaaltermijn verstreken. Raar omdat er een herberekening moet plaatsvinden.
Na ontvangen juiste factuur zat er € 10 aanmaningskosten bij. Het verschuldigde bedrag is zonder de aanmaningskosten betaald en een maand later komt er een Herinnering van € 20,-
Gebeld met Bon Prix en de dame zegt dat de extra € 10,- komt omdat ik de andere € 10,- niet heb betaald. Na de vraag of dit serieus is, was het antwoord: Ja u moet dit gewoon betalen anders komt er nog een keer 10 euro op plus de kosten van een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van de € 20 en mij gewoon als klant houden.
