Mijn Klacht:
2 broeken waren besteld. 1 was leverbaar, wachtend op de tweede hadden we wel moeten betalen, € 10.00 boete, volmondig toe gegeven, onze fout, wij hadden het over het hoofd gezien, afspraak het zou bijbetaald en verrekent worden bij de 2ë broek (inmiddels een andere kleur) volgens medewerkster. Na verloop van tijd weer gebeld, de 2ë medewerkster, dit had niet gemogen, na uitleg. Ze zou het ongedaan maken bij de directie en als nog de bestelling verzorgen, na verloop van tijd weer gebeld, ja we moesten nu € 20.00 boete betalen en nog steeds geen tweede broek. Gelukkig hebben ze het gesprek opgenomen, dus alles kunnen ze na trekken. Mijn laatste woorden waren , Mevr. de €20.00 word betaald binnen 10 min overgemaakt, de inmiddels nieuwe bestelling wordt bij deze geannuleerd, en wij doen geen zaken weer samen, Ik vind het een prima firma, ja toch.
Gewenste Oplossing:
Ik voeg toe, wij staan bij hun in het register, er is nog nooit iets voorgevallen, (nergens) mijn woorden waren (ook opgenomen bij hun) al moet ik €500.00 betalen dan krijgt u dat, als je koopt moet je betalen, we hebben ons foutje volmondig toegegeven, wij zijn ook maar mensen en kunnen eens iets over het hoofd zien, en nu de vraag als vermeld,
Alles ongedaan maken, en de bestelling bezorgen, als dat er niets is gebeurd.
