Mijn Klacht:

T.a.v. afdeling klachten

Geachte heer, mevrouw,

Omtrent uw aanmaning en dreiging voor het inschakelen van een incassobureau heb ik een klacht.
Ik heb namelijk een verzoek ingediend voor een betalingsregeling en de eerste € 50,= had ik ook overgemaakt op 27 januari 2016.
De volgende termijnen zouden ook volgen op 27 februari, 27 maart en 27 april en indien de mogelijkheid zich voordoet zou alles zelfs eerder betaald worden. Ik had om deze betalingsregeling gevraagd ivm een onverwachte ernstige persoonlijke omstandigheden. Na de vraag van regeling kreeg ik helemaal geen bericht van u terug. Ik heb daarom contact gezocht met uw Facebook medewerkers. Daar zeiden ze dat er wel een mail was gestuurd, maar dat die misschien in de spambox terecht was gekomen. En dat ik maar gewoon het hele bedrag in x moest betalen omdat alles geautomatiseerd is en ze niks geen brieven kunnen stoppen en ook de aanmaningen niet.
Nou weet ik dat dat wettelijk helemaal niet mag en dat u verplicht bent mee te werken aan een oplossing in plaats van iemand opzettelijk verder in de te problemen helpen. U mag wel rente rekenen over de periode van vertraging van betaling, maar u mag een betalingsregeling niet weigeren.
Ik stuur u dan ook deze klacht. En deze klacht zal ook via de post verstuurd worden en geplaatst worden op de klachtensites en de consumentenbond. En ook bij het Ministerie van Economische Zaken inclusief de wederzijdse communicatie en al jullie brieven vanwege jullie kwaliteit en integriteit met betrekking tot het financiele plaatje.
Dat er mensen zijn die niet willen betalen is één ding, maar dat er mensen zijn die door omstandigheden waar zij niets aan kunnen doen, in gedeeltes willen betalen maar waar jullie niet aan mee willen helpen, maar ze liever wel verder de problemen in willen helpen kan en mag niet gebeuren.
Persoonlijk hou ik me vast aan de betalingsregeling die ik u heb geboden.
Indien u daar niet aan mee werkt, dan kan ik aantonen dat u opzettelijk iemand verder de problemen in wilt helpen. Ik hoop dat u het niet zover laat komen.

Gewenste Oplossing:

Meewerken aan betalingsregeling.

Beoordeling 1/10 (10)

Goedemorgen Yvonne Ik zou het op prijs stellen als Bon Prix bij wijze van uitzondering toch akkoord gaat met mijn betaalvoorstel. Nogmaals er zit geen opzet bij en ik wil echt niet in de problemen komen. Het moet lukken het totaalbedrag circa 189 euro voor eind maart 2016 aan jullie te hebben betaald. Ik wil zelfs wel elke week een klein bedragje overmaken naar jullie om te laten zien dat ik echt wil betalen maar door onverwacht omstandigheden het nu echt niet in 1x lukt. Ik wil voorkomen dat alles bij de WSPN komt (wet schuld snering) waarbij jullie ook risico lopen dat je geen geld krijgt of pas veel later. Dus graag uw hulp.