Beste mevrouw Deuze, het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging op heeft gelopen. Wij doen er alles aan de artikelen binnen enkele dagen alsnog te laten leveren. Ter tegemoetkoming hebben wij een terugbetaling van de verzendkosten voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Op 8 april heb ik een bestelling geplaatst. Deze zou binnen 48 uur geleverd worden. Inmiddels zijn er 4 dagen verstreken en er is nog steeds niks geleverd. Contact gehad gehad met de klantenservice en die gaven aan dat het zeker nog wel 4 dagen gaat duren. Als ik het van te voren had geweten had dat het minstens 8 dagen zou duren had ik hier niet besteld.
Ik had het dit weekend nodig, dus er is geen oplossing...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2019 om 09:19 geantwoord
Beste mevrouw Deuze, het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging op heeft gelopen. Wij doen er alles aan de artikelen binnen enkele dagen alsnog te laten leveren. Ter tegemoetkoming hebben wij een terugbetaling van de verzendkosten voor u klaargezet. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
