Klacht: Nog steeds aanmaningskosten na retouren !!

Cyn3108 op 18 februari 2024 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb alle spullen geretourneerd bij bonprix en nog staan er 2 x aanmaningskosten open aangezien ik de spullen niet meer heb ga ik deze ook niet betalen in de tijd dat de aanmaning kosten erbij kwamen waren mijn retouren al onderweg dat hun achterlopen met de retouren is niet mijn probleem en dan nu ook nog eens de aanmaning kosten verhogen met 20,00 nou dat dacht ik niet

Gewenste Oplossing:

Alle kosten laten vallen aangezien ik alles geretourneerd heb

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 19 februari 2024 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, niet de volledige hoofdsom is voldaan, ook niet na overdracht aan een incassobureau. Er kan dan ook pas weer worden besteld na betaloing van het volledige openstaande saldo. Het team van bonprix

Cyn3108

Heeft op 19 februari 2024 om 16:11 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb niks meer staan bij incassobureau dus want dit is wel netjes opgelost en je hebt de klacht totaal niet goed gelezen maar gelukkig is het netjes opgelost via de app met sil die heeft mijn klacht wel begrepen!!

Alle klachten die gemeld zijn door Cyn3108