Mijn Klacht:
Medio december heb ik een aantal artikelen besteld en daarvan ook een aantal teruggestuurd i.v.m. verkeerde levering en niet de juiste maat.
Per abuis is door mij te veel betaald.
Tot op heden heb ik het geld, na meerdere verzoeken per mail en drie toezeggingen door medewerkers van Bonprix (onze excuses maar u ontvangt uw geld binnen een week retour), nog niet ontvangen!!!!
Ik heb zojuist telefonisch contact gehad en krijg als enig antwoord: ik heb het verzoek doorgestuurd mevrouw en u ontvangt uw geld retour. Ben dus na alle mailcontact en toezeggingen nog niks verder.
Op de vraag hoe lang het vanaf nu nog gaat duren krijg ik als antwoord: minimaal 2 weken mevrouw!!!!
Mijn verzoek om doorverbonden te worden met een meerdere of supervisor kon eveneens niet worden gehonoreerd.
Mijn advies aan andere klanten: pas op met het bestellen of betalen, U KRIJGT UW TE VEEL BETAALDE GELD WAARSCHIJNLIJK NIET TERUG!
Gewenste Oplossing:
Niet nog eens twee weken laten wachten maar het geld, na zo'n lange periode van wachten en toezegingen, direct overboeken!!
