Klacht: Niks binnen 48 uur geleverd!!!

MiaS op 30 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Bonprix klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De bestelling werd retour gezonden. De backoffice bood op 18 juni alsnog per mail excuses aan.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik baal van het feit dat de door mij bestelde jurk op 24-05-2014 d.d. 30-05-2014 nog steeds niet binnen is, terwijl Bonprix adverteert met de leuze: vóór 22.00 uur besteld, binnen 48 uur geleverd. Als je dit niet kunt waarmaken, adverteer er dan niet mee! Zojuist contact opgenomen: er is waarschijnlijk ’n vertraging bij de post????? Van 5 dagen????? Zal hier nooit meer iets bestellen! Wij hebben via IDeal betaald.

Gewenste Oplossing:

Als Bonprix zich aan de leveringsafspraken houdt. We moeten nu maar afwachten wanneer het pakket geleverd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 05 juli 2014 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling werd retour gezonden. De backoffice bood op 18 juni alsnog per mail excuses aan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM