Klacht: Niks binnen 48 uur geleverd!!!

MiaS op 30 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De bestelling werd retour gezonden. De backoffice bood op 18 juni alsnog per mail excuses aan.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik baal van het feit dat de door mij bestelde jurk op 24-05-2014 d.d. 30-05-2014 nog steeds niet binnen is, terwijl Bonprix adverteert met de leuze: vóór 22.00 uur besteld, binnen 48 uur geleverd. Als je dit niet kunt waarmaken, adverteer er dan niet mee! Zojuist contact opgenomen: er is waarschijnlijk ’n vertraging bij de post????? Van 5 dagen????? Zal hier nooit meer iets bestellen! Wij hebben via IDeal betaald.

Gewenste Oplossing:

Als Bonprix zich aan de leveringsafspraken houdt. We moeten nu maar afwachten wanneer het pakket geleverd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 05 juli 2014 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling werd retour gezonden. De backoffice bood op 18 juni alsnog per mail excuses aan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM