user-1033365 op 10 december 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Anita, Ik begrijp dat er een artikel te weinig retour werd verwerkt. U stuurde vier artikelen retour, maar er werden er slechts drie retour verwerkt. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat u hier inderdaad al over heeft gebeld. Helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Heb onder ordernummer 80005895447 besteld maar ook weer terug gestuurd alle 4 artikelen heb twee keer contact gehad via de telefoon en ze beloven dat ze het inorde maken maar nog steeds niets het gaat om bestelnr 950533 van 19,95 ben nu vanaf 18-11-2016 er mee bezig.
Ben tevreden als ze het nog dit jaar terugbetalen.
Ze hebbe mijn ba knr al voor dat ze weer naar vragen duurt het weer langer.
Mvg anita
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2016 om 09:32 geantwoord
Beste Anita,
Ik begrijp dat er een artikel te weinig retour werd verwerkt.
U stuurde vier artikelen retour, maar er werden er slechts drie retour verwerkt. Mijn excuses hiervoor.
Ik zie dat u hier inderdaad al over heeft gebeld. Helaas zijn wij door de grote drukte nog niet toegekomen aan de afhandeling. Nogmaals mijn excuses.
Ik heb uw retour aangepast. U zult binnen enkele dagen een terugbetaling ontvangen voor het vierde artikel.
Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
