Klacht over Bonprix: Niet terug betalen bestel…

Mijn Klacht:

Ik heb voor de kerst 2015 een kersttrui besteld bij BonPrix. Deze werd na de kerst pas geleverd. Ik heb het pakketje bij het postknatoor geweigerd, omdat deze te laat was en niet meer nodig. We zijn nu al dik 2 maanden verder en heb nog steeds niet mijn geld terug ontvangen.

Ik heb nu 4 keer gebeld. 2 keer is me verteld geworden we hebben u trui ontvangen het geld word zo snel mogelijk overgemaakt. Na een aantal weken heb ik weer gebeld. Toen werd mij verteld we hebben u trui nooit terug ontvangen. U krijgt van ons een brief om dit te tekenen en te verklaren. We zijn nu weer 2 weken verder ik heb nog steeds geen brief ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug en een tegemoetkoming.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 11 februari 2016 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik heb uw dossier nagekeken. U heeft op 20 december 2015 uw bestelling met iDeal geplaatst. Bij levering heeft u het pakket geweigerd. Helaas hebben wij het pakket niet retour ontvangen. Er is u daarom een e-mail gestuurd waarin u gevraagd wordt het bijgevoegde formulier ingevuld aan ons te retourneren. Na ontvangst van het formulier zal uw dossier worden aangepast en zal er zo spoedig mogelijk een terugbetaling naar uw iDeal rekening worden verwerkt.

Mijn excuses voor het ongemak.

Het teamm van bonprix.

MikeRijnders

Heeft op 07 maart 2016 om 07:39 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik ben 4 maanden bezig geweest om eindelijk een terug betaling te krijgen van Bon Prix. Nu heb ik vandaag een mail gekregen dat ik 14,99 terug gestort krijg. Ik ga hier niet mee akkoord. Ik heb 20 euro betaald.
Nu ben ik er echt klaar mee, en ik ga hier ook verder mee. Dit zal leuk staan op sociale media.

Bericht van Bonprix

10 jaren geleden - Beste klant, Ik heb uw dossier nagekeken. Er zijn twee terugbetalingen gebeurd. De eerste van 14,99€ en de tweede van 4,95€. U heeft dus een totaalbedrag van 19,94€ in terugbetaling ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Het team van bonprix.

Klacht: Niet terug betalen bestelling.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels