Terug

Klacht: Niet leveren en GEEN geld terug

MARTINESOL op 02 juli 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

De vraag van de klant werd doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij hebben het klantendossier nagezien en geconstateerd dat de klant 63,00 euro te weinig heeft ontvangen. Dit bedrag is vandaag, 16 juli, teruggestort naar de klant. Het klantendossier is...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 juli 2013

Een klant heeft op 28 maart 2013 een bestelling geplaatst bij Bonprix ter waarde van € 470,72, maar ontving deze niet omdat de meeste artikelen niet leverbaar waren. Ondanks herhaaldelijk contact en verzoeken om terugbetaling, heeft de klant tot op heden nog € 63,00 niet terugontvangen. De communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, en de klant ervaart frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling op 28 maart 2013 gedaan bij Bonprix, deze moet vooruit worden betaald, is een bedrag van € 470,72.
En maar wachten op mijn bestelling. Gebeld, gebeld en nog eens gebeld. Uiteindelijk hebben ze mij teruggebeld (was op mijn verzoek omdat ze € 0,15 per minuten vragen voor het bellen, gewoon van de zotte want hier verdienen ze aan, wachttijd is minimaal 8 minuten!!) en toen kreeg ik te horen dat ik geen bestelling zou krijgen omdat bijna alles niet leverbaar zou zijn! Nu zou je verwachten dat je dan niet hoeft te smeken om je eigen geld?? TOCH WEL… tot op vandaag moet ik nog € 63,00 ontvangen, belachelijk toch???
Ik heb inmiddels al heel veel mailtjes verzonden en ook gebeld. Ook vriendelijk verzocht of ze mij kunnen bellen!!
HELEMAAL NIETS HOOR JE EN OOK MIJN GELD HEB IK NIET TERUG….
DIT KAN TOCH NIET?????????

Gewenste Oplossing:

Mijn geld per omgaande terug.
En een schadevergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na diverse verzoeken rechtstreeks aan BONPRIX om mij te bellen of terug te betalen na meer dan een week NOG STEEDS GEEN REACTIE!!! Ik ben het zo zat hoe deze mensen met mij omgaan!!! Dit betreft gewoon PURE OPLICHTING!!!! Hier zijn geen andere woorden voor helaas.........

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 16 juli 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De vraag van de klant werd doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij hebben het klantendossier nagezien en geconstateerd dat de klant 63,00 euro te weinig heeft ontvangen. Dit bedrag is vandaag, 16 juli, teruggestort naar de klant. Het klantendossier is in orde. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het