Beste Bianca, de retourverwerking neemt ongeveer 2 tot 3 weken in beslag. Ondertussen werden de retourzendingen ontvangen en werd de nieuwe bestelling van 16 november klaargezet om te worden opgestuurd met de door u gekozen betalingwwijze. De bestelling wordt spoedig...
Samenvatting wordt geladen...
Trouwe klant,kan niet altijd meteen betalen,dit volgens afspraak.
Ik betaal altijd.
Wil mijn spullen hebben,dit recht heb ik omdit te zien!
Mijn 2 geblokkerde betellingen.
Kan het niet helpen dat ze zo traag zijn om retouren te verwerken?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2018 om 08:53 geantwoord
Beste Bianca, de retourverwerking neemt ongeveer 2 tot 3 weken in beslag. Ondertussen werden de retourzendingen ontvangen en werd de nieuwe bestelling van 16 november klaargezet om te worden opgestuurd met de door u gekozen betalingwwijze. De bestelling wordt spoedig bezorgd. Ik wens u alvast veel plezier met de artikelen. Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
