Een klant van Bonprix heeft op 13 maart een bestelling geplaatst, maar deze is tot op heden niet bezorgd. Na contact met een medewerkster op 17 maart bleek er geen bevestiging van de bestelling te zijn, wat leidde tot frustratie bij de klant, die sinds januari geen bestelling meer heeft ontvangen.
Op donderdag 13.3 j.l. een bestelling doorgegeven, doch niet bezorgd! Ik heb vandaag 17.3 gebeld met Uw medewerkster Inez A. en deze zag geen bevestiging, dus heb ik voor niets doorgegeven en zitten wachten. Mijn kl.nr. is 96252250, en heb in jan. 014 voor t laatst bestelling binnengehad.
Ik doe nu WEER de bestelling, en wens geen bezorgkosten van 4.95 euro te betalen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
