Klacht over Bonprix: Nalevering blijft uit

Mijn Klacht:

Goedendag,
De nalevering van mijn bestelling van 25 juli jl. is nog altijd niet binnen. Tijdens bestellen stond het artikel (zwart wit gestipte blouse) als beschikbaar. Op de orderbevestiging stond vervolgens dat het artikel met de 3 weken zou worden nageleverd. Dat is nu ruimschoots overschreden zonder enige terugkoppeling. Het product is nog niet betaald maar maakt wel onderdeel uit van de totale (outfit)bestelling. Het betaalde bedrag tot nu toe was 89,81 euro incl BTW. Er staat geen ordernr. op de bevestiging.

Wanneer ontvang ik de nalevering , en zo niet, wat stelt Bonprix dan voor?

Hartelijke groet,
Barbara van de Sande

Gewenste Oplossing:

Als de nalevering alsnog wordt toegezonden binnen enkele weken.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 22 september 2018 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van de Sande, U hebt een vraag over uw nalevering.
Het spijt ons u te moeten meedelen dat uw artikelen vanwege een uitzonderlijke vertraging nog niet op voorraad zijn. De artikelen kunnen binnen maximaal 61 dagen opnieuw beschikbaar komen. Indien er na deze periode nog geen nieuwe beschikbaarheid is dan worden de artikelen geannuleerd.
Indien u deze periode wenst af te wachten hoeft u niets te doen.
Indien u de artikelen wenst te annuleren kunt u dit doorgeven per e-mail. Wij brengen dit dan voor u in orde. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Het team van bonprix

Barbara Sandy

Heeft op 22 september 2018 om 15:09 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

In feite staat in het antwoord dat niet bekend is of het artikel nog wel voorradig komt. Voor mij geen oplossing waar ik verder mee kan. U mag de nalevering bij deze annuleren. Graag bevestiging van de annulering.

Klacht: Nalevering blijft uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels