Mijn Klacht:
3 weken geleden, ( 3 juni 2017) via PostNL schoenen retour gestuurd en nog steeds geen geld terug gezien, duurt echt veel te lang!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van retour gestuurde schoenen
Klacht: Na 3 weken nog steeds geld van retour niet terug
Moniquemila op 24 juni 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Hendriks, het spijt ons te horen dat u nog geen terugbetaling ontving naar aanleiding van uw retourzending. Vandaag is uw retourzending in verwerking. Binnen een week zal de terugbetaling naar uw rekeningnummer worden verwerkt. Wij bieden u onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 24 juni 2017 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Hendriks, het spijt ons te horen dat u nog geen terugbetaling ontving naar aanleiding van uw retourzending. Vandaag is uw retourzending in verwerking. Binnen een week zal de terugbetaling naar uw rekeningnummer worden verwerkt. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
