Mama88 op 13 april 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw Smetsers, het spijt ons te horen dat uw retour nog niet werd verwerkt. Zodra wij het ingevulde formulier 'verloren retour' ontvangen wordt een terugbetaling klaargezet. Voor een snelle afhandeling kunt u deze sturen naar [email protected]. Wij boeken de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 weken geleden kleren retour gedaan ik heb al gemaild maar ze zeggen dat er niks in behandeling is en wacht dus nog steeds op mijn geld in mijn account staat dat het in behandeling is maar hun zeggen is hier niet aan gekomen ik wil graag mijn geld terug!
Naar u toe sturen ging snel maar retour geld terug betalen duurt echt heel lang zou beter moeten kunnen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Gewoon retour vermist kan ik nog langer wachten op mijn geld en moet ik een formulier in vullen belachelijk!! Bestel nooit meer bij bonprix!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2018 om 09:49 geantwoord
Beste mevrouw Smetsers, het spijt ons te horen dat uw retour nog niet werd verwerkt. Zodra wij het ingevulde formulier 'verloren retour' ontvangen wordt een terugbetaling klaargezet. Voor een snelle afhandeling kunt u deze sturen naar [email protected]. Wij boeken de artikelen dan voor u af. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
