Mijn Klacht:

Ik heb op 11 mei een bestelling gedaan van 2 grote spreien een kleine sprei 3 grote kussen overtrekken en 2 kleine kussenovertrekken en gelijk betaald, na een paar dagen gekeken bij mijn account toen stond er geblokkeerd gebeld met bonprix en een mail gestuurd er werd gezegd dat het een te grote order was en deze gesplitst zou worden verzonden.
Vorige week kwam er ineens 1 kleine sprei , weer contact genomen en het zou worden doorgegeven.
Na 3 dagen kwam er weer wat alle kussenovertrekken nu kijk ik net bij mijn account en staat dat de bestelling gevalideerd is en heb net een mail gekregen waarin staat dat zij niks meer konden doen maar dat het is doorgegeven aan de IT afdeling .
Het wordt al met al steeds vreemder, koop al jaren bij bonprix maar altijd goedgedaan .
Toen ik bestelde stond dat alles direct leverbaar was en dat staat er nog steeds.
Mijn klantenummer is 88238850
Op mijn bestel mail staat dat het op 14 mei geleverd zou worden.
Het gaat wel om en bedrag van 273,92Antwoord van ontvangst Klantendienst bon prix

Referentie: [2076968-1400073430]

Dit is de mail die ik net weer heb gekregen

Beste klant,

Naar aanleiding van uw email kan ik u het volgende mededelen:

Ik kan u momenteel niet verder informeren.

Ik heb uw dossier doorgegeven aan onze IT afdeling.

U zal heel spoedig een antwoord ontvangen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Dus U begrijpt dat ik zeer ontevreden ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling binnen heb en niet tot 34 keer toe met een kluitje in het riet wordt gestuurd