Mijn Klacht:
Tot 2x toe is mijn levering te laat.
half maart een aantal jurkjes besteld. Ik zou gaan winkelen met mijn zus maar wilde zeker weten of die jurkjes blijvertjes waren. Zo niet kon ik met een fris hoofd shoppen zonder te denken dat die jurkjes toch ook wel erg leuk waren.
Op tijd besteld en het zou op een zaterdag geleverd worden.
Een paar keer gekeken of de bestelling al afgeleverd was bij het pakjegemakje adres en er stond overhandigd aan postnl dan ga je er toch vanuit dat het die dag ook echt geleverd word. Maar het werd 18 uur en die winkel ging dicht. Geen jurkjes. Maar wel een stom mailtje over extra kwaliteitscontrole en bla bla. De jurkjes kwamen maandag gepast toch niet leuk en dinsdag wezen shoppen.
Maar geen paarse jurk kunnen vinden die ik zo graag wil.
Dus nog maar eens een paar jurkjes besteld. Net na 22 uur savonds dus te laat voor de 48uurs garantie. Ach ik was zelf te laat dan kan ik wel een dag wachten. In de veronderstelling dat bonprix het dit keer dan makkelijk op tijd kan leveren. En vandaag dus weer een paar keer gekeken op mijn bestellingen om te controleren waar mijn pakje is. Er stond dat het overhandigd was aan postnl. Maar postnl kwam langs en ging net zo hard weer weg. Geen pakje voor mij.
En nu net savonds laat 23:40 weer zo’ n achterlijk mailtjes dat door de kwaliteitscontrole ze meer tijd nodig hadden. Toch wel apart dat ze al een standaardmailtje hiervoor hebben. Als je het niet op tijd kunt leveren maak er dan geen reclame voor. Ik heb ook mijn eigen bedrijf en moet mijn klanten tevreden houden. Misschien iets voor bonprix om ook te gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Als er op tijd geleverd word en ik niet word afgescheept met een stom mailtje die naar iedereen gestuurd word. Dit is ook de reden waarom ik niet meer voorruit betaal je weet nooit of het op tijd geleverd word. Schadevergoeding zou voor iedereen die hiermee te maken heeft wel op zijn plaats zijn. Maar hou je gewoon aan de afspraak. Als je zorgt dat je het binnen 48 uur kunt leveren zorg er dan ook voor dat dit gebeurd.
