Klacht: Levering laat en geen updates.

NinaL97 op 04 mei 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw bestelling. Inmiddels werd deze in goede orde geregistreerd. U kunt het pakket binnen enkele werkdagen verwachten. U kunt de status van de levering volgen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 4 mei 2020

Een klant heeft een zwangerschapsjas besteld bij Bonprix, maar de levering is meer dan een week vertraagd zonder enige update. Na vier dagen zonder verzending overweegt de klant de bestelling te annuleren en de jas elders te kopen, omdat de situatie urgent is.

Mijn Klacht:

Een mooie zwangerschapsjas besteld, omdat mijn jas steeds slechter past en het te warm wordt vopr die jas.
De jas kon pas ruim een week later geleverd worden. Prima als het dan ook echt geleverd wordt.

Ondertussen de 4e dag te laat en ik heb nog geen update ontvangen, maar verzonden is de jas nog niet eens. Ik ga de order annuleren als deze vandaag niet wordt verzonden en mijn jas ergends anders kopen.

Groeiende baby’s wachten niet op bestellingen helaas. Erg jammer, want het is echt een hele mooie jas!

Gewenste Oplossing:

Als mijn jas vandaag verzonden wordt en ook echt binnen 2 werkdagen bij mij geleverd wordt, maar ik betwijfel of dat ze gaat lukken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 04 mei 2020 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw bestelling. Inmiddels werd deze in goede orde geregistreerd. U kunt het pakket binnen enkele werkdagen verwachten. U kunt de status van de levering volgen via 'mijn bonprix'. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door NinaL97
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM