Klacht over Bonprix: Levering die niet door mi…

Mijn Klacht:

Er is bij mij iets afgeleverd wat ik niet had besteld.
Dit is retour gegaan. Maar ik krijg alsnog de rekening.
Bonprix kan zien dat het niet mijn account is maar wel mijn adres.
Nu hebben ze de vordering uit handen gegeven.
En geven ze nu aan niks voor mij te kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Als het word teruggedraaid. Ik heb de bestelling nooit gedaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 13 augustus 2020 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Aneska, ik begrijp dat er een bestelling is geplaatst op jouw adres. Ik zie dat het om een vloerkleed gaat, dus ik kan me je verbazig voorstellen op het moment dat de bezorger op de stoep stind. Jij hebt die bestelling niet geplaatst en retour gestuurd, maar je hebt hiervoor wel de herinneringen ontvangen en nu ook post of bericht van het incassobureau. Ik kan me voorstellen dat je daar van schrikt!

Maak je geen zorgen, de vordering staat niet op jouw naam, dus zal er niet gevraagd worden om het bedrag te voldoen.

Ik zie dat je aangeeft dat je het kleed retour hebt gestuurd. Er is echter tot op vandaag geen retour ontvangen. Ik zou je vriendelijk willen verzoeken om een kopie van het afgiftebewijs van het afhaalpunt te sturen. Dat kan per e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt voor je medewerking! Het team van bonprix

Aneska

Heeft op 23 september 2020 om 18:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee ik blijf nog steeds bericht krijgen van het incasso bureau. Dat ik het retourbewijs moet insturen. Dit is zo lang geleden ik heb dat niet meer.
En omdat dit niet op mijn account is besteld krijg ik ook geen bewijs van bonprix. Het is toch de omgekeerde wereld. Zij hebben dat kleed toch ook terug in hun magazijn.
Na contact met mijn rechtsbijstand heeft uitgewezen. Dat ik wettelijk gezien het zelfs had mogen houden.
Nu heb ik hem netjes teruggestuurd en toch blijf ik er last van ondervinden

Klacht: Levering die niet door mij is besteld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels