Mijn Klacht:
Donderdag iets besteld, zou zaterdag worden geleverd. Nu dinsdag en ik heb nog niets.
Gewenste Oplossing:
Doen wat men belooft. Binnen 48 leveren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Uitleg gegeven over vertraging en ter compensatie port afgeboekt.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
11 jaren geleden - Beste mevrouw van Liefland, Naar aanleiding van uw bericht begrijp ik dat u niet tevreden bent omdat uw bestelling van 14 augustus nog niet werd bezorgd. Uw bestelling werd correct ontvangen maar helaas is er door het lange weekend wat vertraging opgetreden bij het versturen van uw pakket. Mijn excuses hiervoor. Uw bestelling staat klaar voor vertrek en wordt spoedig bezorgd. Ter compensatie voor het ongemak heb ik alvast de portokosten bij uw bestelling in mindering gebracht. Het totaalbedrag van uw bestelling bedraagt nu 27,87€ ipv. 32,82€. U kunt uw bestelling volgen via "mijn bonprix" op onze website www.bonrprix.nl of met het volgnummer 3SBPX071146380. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 25 augustus 2014 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Uitleg gegeven over vertraging en ter compensatie port afgeboekt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
