Klacht: Levering

maudvanbenthem op 28 mei 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De backoffice informeerde de klant op 30 augustus per e-mail over de levering van de bestelling.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst, echter geen klantennummer toegezonden gekregen.
Contact gezocht met de klantenservice hier wisten ze mij te vertellen dat ze niet wisten of het pakketje vandaag bezorgd zal worden!
Wordt het pakketje vandaag niet gezocht dan ben ik genoodzaakt om een sportbh in de stad aan te schaffen aangezien ik die morgen om 08:00 nodig heb!

Graag jullie reactie

Gewenste Oplossing:

Track en trace nummer zodat ik duidelijkeid heb in het wel dan wel niet ontvangen van mijn pakketje!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Helaas nog steeds geen pakketje :(

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 16 september 2014 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice informeerde de klant op 30 augustus per e-mail over de levering van de bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM