Een klant heeft op 29 april een bestelling geplaatst bij Bonprix voor schoenen voor haar dochter, die op 1 mei geleverd zouden worden. De levering vond echter niet plaats, en na meerdere telefoontjes werd aangegeven dat de schoenen op 3 mei geleverd zouden worden, maar de status bleef onveranderd. De klant uit haar onvrede over de gebrekkige service.
DInsdag 29 april bestelling geplaatst. Dochter had leuke schoenen gezien. Zouden 1 mei geleverd worden (donderdag). Niet geleverd. gebeld zou het zaterdag 3 mei worden geleverd. Vandaag zaterdag 3 mei gekeken op mijn bestelling bij Bonprix, maar stond nog op klaargezet. Weer gebeld. Wordt het nu weer na het weekend, Wat een slechte service!!
Ik ga mijn bestelling terug zenden zodra het binnenkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
