Bonprix en PostNL doen er alles aan om binnen de termijn van twee werkdagen te leveren maar kan dit echter niet garanderen. De bestelling van mevrouw werd helaas een dag later geleverd. Om haar tegemoet te komen werden de portokosten...
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een top die op woensdag was besteld en op vrijdag geleverd zou worden. De klant had de top nodig voor een bruiloft op zaterdag, maar ontving het pakket niet op tijd, wat leidde tot extra kosten voor het kopen van een alternatief in een winkel. De klacht is inmiddels opgelost.
Woensdag top besteld, zou Vrijdag in huis moeten zijn. Dat is mooi want heb hem
Nodig voor een bruiloft vandaag ( zaterdag) helaas nog niets ontvangen!!!
Waardoor ik nu geen top heb voor de bruiloft! Belachelijk op de site staat duidelijk aangegeven binnen 48 uur in huis! Ik ben boos en moet nu dubbele kosten
Maken door zo snel naar de winkel te gaan voor een top!!!
Compensatie van verzendkosten of retour sturen zonder bijkomende kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2013 om 19:05 geantwoord
Bonprix en PostNL doen er alles aan om binnen de termijn van twee werkdagen te leveren maar kan dit echter niet garanderen. De bestelling van mevrouw werd helaas een dag later geleverd. Om haar tegemoet te komen werden de portokosten afgeboekt. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
