Beste mevrouw Langejans, Bedankt voor uw bestelling bij bonprix. We doen momenteel een systeemverandering in ons magazijn om een betere opvolging te voorzien van onze leveringen en onze retourzendingen. De bestelling wordt daarom enkele werkdagen later verzonden. Inmiddels is het...
Ik heb het artikel tijdig (dacht ik) besteld omdat ik het vóór een bepaalde datum nodig heb!
Samenvatting wordt geladen...
15-02-2018 bestelling geplaatst, zou binnen 2werkdagen worden geleverd. Vandaag, 21-02-2018, (nog) niets ontvangen.
Ik ben tevreden wanneer de bestelling morgen alsnog geleverd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2018 om 13:15 geantwoord
Beste mevrouw Langejans,
Bedankt voor uw bestelling bij bonprix.
We doen momenteel een systeemverandering in ons magazijn om een betere opvolging te voorzien van onze leveringen en onze retourzendingen.
De bestelling wordt daarom enkele werkdagen later verzonden.
Inmiddels is het pakket klaargezet, u kunt deze zeer spoedig verwachten.
Onze excuses voor het ongemak.
Het team van bonprix
Heeft op 22 februari 2018 om 14:36 geantwoord
(10)
Ik heb het artikel tijdig (dacht ik) besteld omdat ik het vóór een bepaalde datum nodig heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
