Klacht: Kwaliteit grote maten lingerie

Parolifra op 18 november 2013 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 30 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De backoffice heeft op 18 november per e-mail excuses aangeboden aan de klant en aangeboden het artikel retour te sturen.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een klant heeft herhaaldelijk lingerie in grote maten besteld bij Bonprix, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. Ondanks dat de pasvorm aanvankelijk goed lijkt, zijn de beugels en zijsteinen van slechte kwaliteit en blijven ze niet goed zitten, wat leidt tot ongemak bij het dragen.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal malen lingerie besteld bij Bonprix in de grotere maten. Ik heb vele modellen geprobeerd. Maar ben zeer teleurgesteld over de kwalieteit. Bij het passen gaat het goed, maar de beugels en zijsteinen zijn van een verschrikkelijke kwaliteit. Het blijft niet zitten de beugels zijn te kort en verfrommelt na een paar uur dragen. Is wat mij betreft gemaakt op een A of B cup en niet op de zware borsten

Gewenste Oplossing:

Geld terug want er is geen enkel bh waar ik uiteindelijk blij mee ben geweest. Terwijl wanneer ik een BH koop in een goede lingeriezaak en er ook veel meer voor betalen moet uiteindelijk, deze wel hun pasvorm behouden.Dus dat goedkoop uiteindelijk duurkoop blijkt te zijn klopt als een bus bij jullie lingerie.

Kan onderstaande mening nog niet invullen omdat klacht nog opgelost moet woren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 30 november 2013 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De backoffice heeft op 18 november per e-mail excuses aangeboden aan de klant en aangeboden het artikel retour te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.

Parolifra

Heeft op 15 januari 2014 om 10:08 geantwoord

De klacht is nog helemaal niet opgelost!! Ik word bestookt met rekeningen dat ik niet betaald zou hebben en dat de zending van de klacht de bh s nooit ontvangen is. Dat is de status!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Tot op heden nog niets veranderd aan de status. Lingerie is geretourneerd en het enige wat er gebeurd is dat ik bestookt word met aanmaningen. En nog nimmer een reactie op al mijn mails heb ontvangen aan Bon Prix

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM