Hoi Lena01, ik begrijp dat je aanbiedingen voor korting ontvangt via de newsletter, maar dat deze niet toe worden gepast op het moment dat je een bestelling wilt plaatsen. We maken bij bonprix al geruime tijd veelal geen gebruik meer...
Samenvatting wordt geladen...
Inderdaad elke kortingskode die ik probeer werkt niet! Ind kontakt gehad met mooi verhaal. Maar de korting blijft uit…
Graag wil Ik een besteliing plaatsen maar wel met de korting die overal. Vermeld staat
Graav hoor ik z. s. m van jullie
Ben tevreden als mij de bezorgkosten vergoed worden zoals overal beschreven staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2019 om 09:22 geantwoord
Hoi Lena01, ik begrijp dat je aanbiedingen voor korting ontvangt via de newsletter, maar dat deze niet toe worden gepast op het moment dat je een bestelling wilt plaatsen.
We maken bij bonprix al geruime tijd veelal geen gebruik meer van kortingscodes, met uitzondering van codes die op de catalogus geprint staan.
We sturen tegenwoordig van een link in de newsletter waar je op kunt klikken. Daarna wordt je doorgeleid naar de website, waar je je bestelling (zonder onderbrekingen) plaatst en bij het afronden van je bestelling je op 'verzilveren' klikt om de korting te activeren.
Er zijn echter verschillende onafhankelijke websites die codes verspreiden die kortingen zouden moeten geven bij bonprix.Bonprix heeft echter geen samenwerkingsverband met deze websites en ik kan je dus niet garanderen dat de informatie die op die websites staat, klopt. Mocht je geprobeerd hebben de code 18001 te gebruiken (dat is de code waar we de meeste vragen over krijgen), die is uitsluitend bestemd voor mensen die een allereerste bestelling plaatsen bij bonprix en deze vooraf voldoen per iDEAL. Als je dus al langere tijd klant bent bij bonprix zal deze code niet werken.
Ik raad je aan om uitsluitend gebruik te maken van de kortingen die bonprix zelf aanbiedt in de newsletter. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
