Mijn Klacht:
Op 15 april besteld, o.a. zwangerschapskleding die heel erg hard nodig is ter waarde van €255,85 die ik al betaald heb!!!!
Bonprix meldt dat de levertijd tussen de 5 á 9 dagen ligt. Bestelling zou geleverd worden op uiterlijk 22 april j.l.
Op 23 april via Whatsapp contact gehad met de klantenservice en die zeggen letterlijk: ik kan je jammer genoeg geen precieze datum geven voor de levering van je pakket.
Ook heeft Bonprix daarnaast 2 artikelen op nalevering gezet waarvan dus onduidelijk is of ik ze uberhaupt ooit nog wel krijg.
Ik wil het liefst zo snel mogelijk mijn pakket want ik heb de kleding nu hoogzwanger zeer hard nodig!
Een compensatie van het aankoopbedrag voor de lange wachtijd zou zeker op zijn plaats zijn! Mijn €255,85 zweeft nu ergens rond bij een bedrijf zonder dat ik er iets voor terug krijg en het voelt alsof ik ben bestolen!
Ik snap best dat er wat vertraging is gezien de situatie maar andere webshops waar ik heb besteld zoals bol.com leveren gewoon de eerstvolgende werkdag. Daarnaast begrijp ik dat de kleding waarschijnlijk vanuit het buitenland komt en het daardoor langer kan duren maar jullie misleiden de klant door op de website te melden dat de levering tussen de 5 a 9 dagen duurt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer bonprix voor het einde van deze week (uiterlijk 2 mei 2020) mijn bestelling levert en daarnaast een compensatie op het aankoop bedrag biedt.
